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西安雅慕酒店用品有限公司

关于我们

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售后服务

 

 

我公司有完善的售后服务体系,能够更好的为使用单位提供方便快捷、及时有效的售后服务。
一、培训:
1、上门指导客户正确使用、洗涤客房布草;上门指导客户正确使用各 类酒店用品;
2、 为客户提供各类酒店用品的采供讯息,协助客户科学采购;
二、材料“三包”承诺:
1、我公司确保所投产品的规格、材质、颜色、质量标准符合国家相关规范,满足标书要求。用料规范、精工细作,符合国家相关纺织品质量标准和星级酒店标准的要求;
2、 绝不使用劣质产品和劣质原材料,以次充好;
3、保证所供产品与合同约定和封存样品的技术指标绝对一致;
4、我公司确保产品因所用原材料或加工工艺造成的质量和内外观缺陷问题,由我方负责解决并承担费用。
三、维保服务:
1、设立24小时售后服务电话,随时接受客户咨询18706867077;对于客户使用过程中发现的问题,我公司立即响应。需现场处理的,48小时内到达现场,4日内给予解决;
2、协助客户解决因洗涤、使用不当造成的布草破损,将客户的损失降到最低;
3、产品出现质量问题,包退包换。
4、使用单位除抽样检验外,产品在分发、铺床、使用过程中,发现残损、数量差异等,经我公司确认后全权负责。
5、对于因使用或洗涤原因造成的破损,我公司会协助客户处理补救,将客户损失降到最低。
6、在产品使用寿命范围内,我公司提供终身售后服务。并无偿提供咨询、设计等服务。


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